Colis manquant dans ma commande.
Signalé au service client, avec photo à l'appui : l'article étant d'un assez gros volume, il ne pouvait pas rentrer dans le colis reçu.
Ils n'ont rien voulu savoir pour un article à 12€ seulement!! Sachant que je commande régulièrement et en grosse quantité.
Manque de professionnalisme de leur part et aucun geste commercial vu l'historique de mes commandes personnelles et professionnelles.
Je ne vous recommande plus ce fournisseur malheureusement...
Commande passée et reçue plus d'une semaine après soit disant car j'aurai donné l'ordre de la laisser au dépôt alors que j'avais demandé la livraison à mon domicile par SMS predict DPD. Le jour J je reçois un SMS me disant que la livraison n'est pas possible. J'appelle DPD qui me dit que le colis n'est toujours pas parti du dépôt de départ.
Aucun geste commercial, le patron se permet de tout remettre sur moi estimant que mon conjoint est chauffeur livreur et donc qu'il pouvait récupérer le colis (même s'il ne passe pas au dépôt !!)
Une honte !!
Si vous souhaitez de la rapidité surtout ne commandez pas chez eux !
Excellent contact avec le service client, suite à un problème de transporteur (DPD) ils m'ont expédié un nouveau colis et remboursé les frais de port, le tout géré très rapidement. Bravo
Un accueil incroyable, une affaire familiale où tout le monde vous reçoit très sympathiquement de très bons prix. Bravo. Continuez comme ça il n’y a pas souvent de boutique comme la vôtre.
Ajout d'août 2023 : Là encore, un commerçant qui fait fi du service client : magasin indiqué ouvert alors qu'il ne l'était pas... Merci pour cette perte de temps.
Réponse au propriétaire : il n'y a pas d'erreur. Google indiquait clairement que vous étiez ouvert hier.
Découvert par hasard avec ma soeur un super endroit où on retourne directement en enfance ! Les prix sont très intéressant pour les gros volumes il y a également des chocolats que je connaissais pas comme le toblerone au chocolat blanc ! La boutique est vraiment sympa ! Le seul regret que j'ai eu c'est que j'aurais dû connaître cette boutique bien avent... mais comme on dit : mieux vaut tard que jamais !! 😉
J'invite tous le monde a ne plus commander sur ce site, dès que vous avez un problème ils ne sont pas capable de vous aider, mauvaise gestion, livraisons affreusement mal gérées, le personnel y est incompétent à bon entendeur !!