Bonjour très mauvaise expérience.
J'ai commandé 20 kg de sucre barbe a papa avec les 500 bâtons. Je me fait livrer dans les temps par les transporteur. Le colis est en parfait état. Puis j'ouvre le carton est là du sucre partout. L'emballage du sucre est percé par les bâtons. Donc grosse perte. Je pense naïvement que le fournisseur va faire faire un geste commercial. Non on me renvoie au livreur. Bref à fuir.
Bien à vous
Mounia Tarmidi
J'ai passé commande le 7 juillet pour 75 euros. Mon colis ne m'a jamais été livré par dpd transporteur. Ils ont prétexté que le scan était hs. J'ai donc choisi un autre point relais et rebelotte, aucune livraison. Le colis a fait retour à la CONFISERIE FORRAINE qui m'a accusé d'avoir refusé le colis au départ et ensuite n'avoir donné aucune autre instruction pour choisir un autre point relais.
Heureusement j'ai conservé le mail de DPD qui avait bien certifié que j'avais tout fait correctement et que j'avais bien donné toutes les instructions.
Mais ce que je n'ai pas du tout apprécié c'est que cette société m'a accusé d'avoir mal fait les choses et que de ce fait, mon colis avait fait un retour à leur dépôt. J'ai même eu des menaces de leur part en me disant que je ne pourrait plus jamais payer par paypal chez eux. Tout ça parce j'ai "osé" ouvrir un litige chez Paypal qui m'a donné gain de cause. Résumé : Merci Paypal / NUL CONFISERIE FORRAINE
Ajout d'août 2023 : Là encore, un commerçant qui fait fi du service client : magasin indiqué ouvert alors qu'il ne l'était pas... Merci pour cette perte de temps.
Réponse au propriétaire : il n'y a pas d'erreur. Google indiquait clairement que vous étiez ouvert hier.
Affiche sur le site une boîte de 20 sucettes Pierrot Gourmand à 3,99€. Et en fait, il n'y en a que 10 en boutique pour ce prix ! Quand je lui fais la remarque, le vendeur répond d'un ton désagréable qu'il faut passer par le site... Lamentable arnaque, je déconseille.
Service client paS agréable il vous raccroche au nez
Suite à un commande via Amazon et un problème à la livraison
Malgré des relance de Amazon aucune réponse de leurs part
Joint par téléphone il raccroche
Inacceptable
Pour des gourmandises et un accueil au top. Merci pour la variété et pour le rêve procuré, pour les souvenirs d'enfance renouvellés et les transmissions aux générations. A bientôt