Hello à tous !
Si vous avez le moindre soucis avec votre colis, comme un produit qui manque dans la commande, ne compter pas au remboursement ou à un geste de la part de ce site.
Pour ma part, la première commande niquel !
La deuxième, il manque un paquet et ils refusent de le rembourser ! Il faut deviner par avance qu'il manque quelques choses dans le paquet !
Pour éviter toutes surprises ! Pensez au réserves !
La société Confiserie Foraine travaille avec DPD pour la livraison, impossible pour le client de choisir une autre société de livraison !
Colis parvenu à l'agence DPD de TOULOUSE le 08/08/2023 et depuis en transit à ce jour 16/08 car tous les relais pick up proposés par DPD ne peuvent (d'après eux)"Votre colis n'a pas pu être déposé au relais Pickup sélectionné : reprogrammez votre livraison maintenant"; nous en sommes au quatrième point relais proposé et choisit par DPD !
L'agence DPD de toulouse n'accepte pas que le client puisse récupérer son colis comme cela est prévu dans leur process sur leur site internet ! Situation ingérable ! Société DPD totalement inefficiente, que ce soit leur standard ou leur agence DPD Toulouse !
J'essaie avec la société expéditrice Confiserie Foraine de récupérer mon colis mais cela semble mal engagé à ce jour 16/08/2023 malgré la bonne volonté de l'opératrice Stéphanie !
DIFFICILE DE FAIRE CONFIANCE à ces deux sociétés dont la qualité de service ne permet pas de prévoir de date lors de l'achat pour la livraison !
Le choix unique du transporteur DPD qui est un très mauvais professionnel, en effet 10 jours de transit une fois le colis arrivé à l'agence de TOULOUSE avec de multiples changement de relais pick up avec des intervenants DPD totalement hors sol et pour finir les deux colis faisant partie de la même commande livrés dans deux relais pick up différent à 17 kms du lieu d'origine prévu LE 18 AOUT 2023 ! UN SERVICE LOGISTIQUE DPD EXECRABLE sans aucune possibilité pour le client d'être dans la boucle !
Pour une commande tranquille prévoir 15 jours de vraies galères avec le transporteur DPD unique choix de transporteur chez CONFISERIE FORAINE
J'aurais sans hésiter donner 5* pour les produits. En revanche les commandes n'arrivent jamais à temps car toujours confiées à DPD qui sont connus pour la qualité médiocre de leurs services ! Donc commandes en retard ! Et si vous avez le malheur de les appeler pour poser une question, l'accueil est horrible ! Déception totale !
Commande passée et reçue plus d'une semaine après soit disant car j'aurai donné l'ordre de la laisser au dépôt alors que j'avais demandé la livraison à mon domicile par SMS predict DPD. Le jour J je reçois un SMS me disant que la livraison n'est pas possible. J'appelle DPD qui me dit que le colis n'est toujours pas parti du dépôt de départ.
Aucun geste commercial, le patron se permet de tout remettre sur moi estimant que mon conjoint est chauffeur livreur et donc qu'il pouvait récupérer le colis (même s'il ne passe pas au dépôt !!)
Une honte !!
Si vous souhaitez de la rapidité surtout ne commandez pas chez eux !
Découvert par hasard avec ma soeur un super endroit où on retourne directement en enfance ! Les prix sont très intéressant pour les gros volumes il y a également des chocolats que je connaissais pas comme le toblerone au chocolat blanc ! La boutique est vraiment sympa ! Le seul regret que j'ai eu c'est que j'aurais dû connaître cette boutique bien avent... mais comme on dit : mieux vaut tard que jamais !! 😉
Super boutique, un rêve pour les enfants et pour les grands et une superbe équipe accueillante et toujours au top . Une spéciale dédicace à Papy mon chouchou 😊
Jamais déçu du large choix qui s'y trouve, honnêtement une référence pour moi grande fan de confiserie en tout genre. En plus le personnel est de bon conseil et très chaleureux.